.
Китайский язык с профессиональными преподавателями из Китая

Договор оферта

Публичная оферта (договор на оказание услуг)

Москва, 16 июня  2015 года

Индивидуальный предприниматель Хлуднева С.В. (ОГРНИП 309500106400030), именуемый в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, платные услуги по предоставлению в аренду программного обеспечения для обучения китайскому языку (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).

1. Порядок заключения договора

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу http://prochinese.ru/dogovor-oferta/.

1.2. Акцептом (принятием предложения заключить договор) является оплата Клиентом заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

1.3. С момента акцепта Покупателя настоящий договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего договора и по ходу его исполнения Заказчику приходят информационные письма на электронную почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации, т.е. при подаче заявки на пробный урок, на сайте Исполнителя.

1.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в виде предоставления IT решений для дистанционных занятий по китайскому языку, а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.

2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком занятий.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате, предусмотренной разделом 4 настоящего договора.

3.2. В целях оказания услуг по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих физических лиц (далее — Репетиторы) или юридических лиц. Взаимоотношение между Репетиторами или юридическими лицами предоставляющими услуги Заказчику регламентируются дополнительными соглашениями между ими и заказчиком. Общие правила описаны на странице http://prochinese.ru/oferta в разделе “Общие правила работы репетиторов на сайте Prochinese.ru” и не являются приложениями к оферте. Услуги предоставляемые Исполнителем не являются образовательными, а ограничиваются предоставлением инфраструктуры (в том числе IT) для проведения занятий.

3.3. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения Исполнителя, обеспечивающего голосовую и видео связь через интернет между Клиентом и Исполнителем (в том числе Исполнителем могут быть использованы Skype, Webex, другие подобные программы).

3.4. Методика и формат занятий определяется непосредственно Репетитором с учетом пожеланий Заказчика.

4. Оплата услуг. Прием-передача Услуг

4.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу http://prochinese.ru/payment.

4.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Заказчика остается одно оплаченное занятие, Заказчик обязан оплатить следующие занятия до момента окончания последнего оплаченного занятия. В случае неисполнения Заказчиком настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Заказчика и ставить на ранее зарезервированное за Заказчиком время занятия с другими лицами.

4.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу http://prochinese.ru/payment. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.

4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

4.5. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Заказчик или Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Репетитора, Исполнителя.

4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.7. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

5. Обучение по тарифу «Абонемент»

5.1. Обучение по тарифу «Абонемент» предоставляется в будние дни с 13:00 до 18:00 (занятие должно закончиться до 18:00) с русскоязычным преподавателем.

5.2. Минимальное количество занятий в неделю при обучении по тарифу «Абонемент» равно 3.

5.3. Занятия по тарифу «Абонемент» должны быть использованы Заказчиком в течение 3 месяцев с момента активации Услуги.

5.4. При обучении по тарифу «Абонемент» возможность приостановить оказание Услуг с сохранением резервирования графика занятий (пункт 3.1.) отсутствует.

5.5. Заказчик имеет возможность отменить или перенести занятие за любое время до начала занятия на другое время в рамках текущей недели.

6. Прочие условия

6.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим договором, не являются образовательными. Исполнитель не имеет общей для всех репетиторов программы проведения занятий, методика и формат обучения определяются непосредственно Репетитором индивидуально для каждого Клиента. По результатам Исполнения настоящего договора Исполнитель не выдает каких-либо документов о достижении Заказчиком какого-либо уровня владения китайским языком.

6.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством Российской Федерации.

6.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

6.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) по факсу или в электронном сообщении. Если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в Преображенский районный суд г. Москвы в порядке, установленном законодательством РФ.

Общие правила работы репетиторов на сайте Prochinese.ru

(правила не являются приложением к оферте)

Существенные определения:

Репетитор — физическое лицо, которое осуществляет консультационные услуги по обучению китайскому языку физических лиц.

1. Заказчик получает:

1.1. Заказчику предоставляется на выбор характеристики Репетиторов, при наличии — аудио и видеопрезентации.

1.3. Заказчик и Репетитор согласовывают график занятий. Согласованное расписание сохраняется за Заказчиком в течение 3 (Три) суток с момента проведения пробного занятия. Если в течение указанного срока Заказчик не выполнит свои обязанности по оплате, расписание, согласованное с Клиентом, аннулируется.

1.4. Одно занятие может длиться 60 (шестьдесят) или 90 (девяносто) минут, в зависимости от того, занятия какой продолжительности были оплачены Заказчиком.

2. Перенос занятий. Неявка на занятие.

2.1. Перенос занятий.

2.1.1. Перенос или отмена занятия Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 8 (Восемь) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Заказчика. Заказчик имеет право на

  • перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (Одно) занятие в неделю;
  • перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (Два) и 3 (Три) занятия в неделю;
  • перенос или отмену 3 (Трех) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю.

При этом отмена или перенос Вводного урока не учитываются и всегда бесплатны для Заказчика. Однако школа оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении повторного Вводного урока.

2.1.2. Репетитор имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика. Если Заказчик считает, что репетитор слишком часто переносит занятия, Заказчик вправе обратиться к своему куратору в контакт центр с требованием о смене Репетитора.

2.2. Неявка на занятие.

2.2.1. Если в установленное время Заказчик не доступен для звонка Репетитора, Репетитор в течение всего времени занятия повторяет попытки связаться с Заказчиком. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

2.2.2. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Заказчик не получает звонка от Репетитора, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктом 4.1 настоящего договора. Занятия, которые не состоялись по вине Репетитора, переносятся в полном объеме на другое, удобное для Заказчика, время.

2.3. Репетитор не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

3. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий.

3.1. Заказчик может приостановить оказание Услуг Заказчику с сохранением резервирования графика занятий Заказчика при соблюдении следующих условий:

3.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 21 (Двадцать один) календарный день;

3.1.2. приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней;

3.1.3. на момент начала перерыва в занятиях (день последнего занятия перед перерывом) у Заказчика должно быть оплачено как минимум 5 (Пять) занятий.

3.2. Заказчик должен сообщить Репетитору точную дату и время:

  • последнего занятия перед перерывом;
  • первого занятия после перерыва.

3.3. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Заказчик может приостановить занятия, предупредив Репетитора за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Заказчиком не сохраняется и в последующем после возобновления занятий идут в счет оплаты за них.

При возобновлении занятий Заказчик и Репетитор заново определяют график занятий.

3.4. Репетитор вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.

3.5. Репетитор Заказчика может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Репетитора, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте или совершив звонок по телефону. В случае, если Заказчик не хочет заниматься с другим Репетитором, Заказчик вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим договором.

4. Порядок направления сообщений

4.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо

4.1.1. отправить письмо на электронную почту Репетитора или Заказчика в зависимости от того, кто переносит занятие;

4.1.2. либо сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по адресу http://prochinese.ru/contacts и/или посредством Skype, либо оставить голосовое сообщение на автоответчике.

4.2. Сообщения в Skype-чате и по телефону (кроме сообщений на автоответчик) о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения Skype-чата о переносе занятий считаются непринятыми.

4.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Репетитора, о приостановлении оказания занятий Заказчик должен написать своему куратору электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: vip@prochinese.ru, или совершив телефонный звонок.

Политика конфиденциальности

Введение

ProChinese.ru уважает право каждого человека на неприкосновенность личной жизни. Мы собираем и используем информацию с помощью нашего сайта только теми способами, которые указаны на этой странице.

Часть I. Сбор информации

ProChinese.ru собирает информацию через сайт несколькими способами. Чтобы анализировать посещаемость сайта, мы собираем такую информацию о наших посетителях:

  • IP адрес
  • Используемый браузер и операционная система
  • Количество ссылок, по которым вы перешли внутри сайта
  • Город или страна, откуда был посещен сайт
  • Скорость интернет соединения
  • Дата и время посещения
  • Страница, с которой вы пришли на наш сайт
  • Просмотренные на сайте страницы

Мы также можем собирать личную информацию, такую как имена, возраст, адреса электронной почты, номера телефонов и домашние адреса, которую наши посетители могут указать о других людях, например в рамках рекламной кампании.

Мы собираем информацию, которая не является персональной, с помощью кукис, представляющих собой небольшой текстовый файл, сохраненный на жестком диске вашего компьютера браузером. С помощью кукис невозможно запускать программы или пересылать вирусы. Мы собираем демографические данные, чтобы лучше понимать наших клиентов и предоставлять им наиболее качественный визит на сайт. Вы можете разрешить или запретить использование кукис. Большинство браузеров автоматически их разрешают, но обычно эти настройки можно изменить. Если вы запретите использование кукис, то часть функциональности сайта может быть утрачена.

Всю информацию мы собираем с помощью форм регистрации, телефонных звонков и при помощи специализированного программного обеспечения Google Analytics. Для осуществления контроля качества мы можем записывать общение клиентов с сотрудниками школы, включая репетиторов. Для пользования нашими услугами, личная информация строго необходима. Это требуется прежде всего для обеспечения общения с клиентами и пресечения незаконных действий.

Часть II. Использование информации

Полученная ProChinese.ru информация будет использована исключительно для исполнения вашего заказа. Клиенты, предоставившие информацию, смогут получать наши услуги, уведомления по электронной почте и рекламные объявления.

Часть III. Решение конфликтных ситуаций

Свяжитеcь с нами через форму обратной связи или по почте в случае возникновения вопроса, требующего нашего участия. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить его быстро.